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牛乳の宅配Q&A
ご家族の健康は、必要な栄養素をバランスよく摂ることから…。それには毎日続けることが肝心です。そこでメグミルクの宅配。ご家族みんなの健康を応援するため、メグミルクではさまざまな宅配専用商品を取り揃えております。 メグミルクお客様センターQ&Aはこちら
申し込み・契約について
Q.ホームページに載っている商品を注文すると、いつ届けてもらえますか？
- A.
-
基本的には、お客様の最寄のメグミルクステーション（牛乳販売店）がお伺いし、配達開始日等をお客様とお打合せさせていただきます。
Q.１日１本からでも届けてくれるのですか？
- A.
はい。月ぎめで1日1本からのご注文が基本となります。また、一度に飲み切れない大型ビンのような商品の場合等、少ない本数でも対応致しますので、詳しくはお近くのメグミルクステーション（牛乳販売店）にお尋ねください。
Q.宅配するのは、牛乳だけ？
- A.
牛乳はもちろん、乳飲料・ヨ－グルト等乳関連品、そして様々な健康に良い商品も宅配可能です。メグミルクは「あなたのためのこの１本」をコンセプトに、お客様の様々なニーズに応える品揃えを目指しております。なお、お客様に定期宅配するだけでなく、健康に関する情報やメグミルクステーション（牛乳販売店）ならではのお買い得情報もお届けしております。
Q.オートロックマンションだけど、大丈夫？
- A.
お客様がご在宅の時間に配達時間を調整していただいたり、オ－トロック・ドアの外に配達する商品の置き場をご用意していただくことで対応できます。対応の内容はお住まいの形式によって異なりますので、お近くのメグミルクステーション（牛乳販売店）にお尋ね下さい。なお、お住まいの形式・状況によりご希望に添えずお届けできない場合もございます。その際はご容赦下さい。
Q.本数を増やしたい（減らしたい）、別の商品に変更したい。
- A.
お届け商品の種類や数量の変更は随時対応致しますので、お気軽にご契約のメグミルクステーション（牛乳販売店）にご連絡頂くか、保冷受箱（宅配ボックス）にメモを入れておいて下さい。商品の変更の際、パンフレットをご希望される場合は、その旨をご連絡頂ければ、メグミルクステーション（牛乳販売店）よりお届けしますので、そこからお選び下さい。
Q.永く続ける秘訣はありますか？
- A.
例えば朝食時等、お召上がりの時間を決めておくなどの習慣づけが大切ですが、まずは冷蔵庫に長く溜めないようにすることです。冷蔵庫に溜まるようでしたら、お届けのメグミルクステーション（牛乳販売店）に遠慮なくご相談下さい。
Q.宅配を新規で頼みたい、サンプルで試してから考えたい。
- A.
最寄のメグミルクステーションにご連絡頂くか、お電話（フリーダイヤル０１２０－７５８－３６９・９：００～１７：００ 日祝休）やインターネットでも受付しております。また、サンプルや資料の希望も受付しておりますので、お気軽にお問合せ下さい。
配達について
Q.何時くらいに届けてもらえますか。時間の指定は出来ますか？
- A.
-
朝のお届けや昼間のお届けなど配達方法はいくつかございます。また、メグミルクステーション（牛乳販売店）によっても異なりますので、お客様へお届けしているメグミルクステーション（牛乳販売店）へお問い合わせください。
Q.旅行に行きたい（長期不在）の時はどうしたら・・・
- A.
不在の間のお休みと再開につきましては、ご出発とご帰宅の日程などを事前にメグミルクステーション（牛乳販売店）までご連絡頂くか、空きビンをご返却頂く際に、変更やお休みの連絡メモを前もって保冷受箱（宅配ボックス）に入れて頂ければ、対応可能です。
Q.販売店の連絡先がわからない。
- A.
お届けの保冷受箱（宅配ボックス）の天面・側面に記載してあります。（またお届けしたチラシやご請求書・領収書等にも記載してあります）それでも連絡先がわからない場合は、大変お手数ですが、弊社フリーダイヤル（０１２０－７５８－３６９・９：００～１７：００ 日祝休）までご連絡下さい。
Q.盗まれたりいたずらの心配は？
- A.
メグミルク独自の鍵機能付保冷受箱（宅配ボックス）や南京錠等、防犯対策も考慮しておりますので、お気軽に、お届けのメグミルクステーション（牛乳販売店）へお尋ね下さい。
Q.暑い時期の配達って大丈夫？
- A.
保冷受箱（宅配ボックス）と蓄冷剤を使った配達もしていますので、ご安心ください。お客様が配達された商品を要冷蔵(１０℃以下)で受取れるよう様々な工夫をしています。またお手数ですが、保冷受箱（宅配ボックス）から取り出されたら、なるべく早めに商品を冷蔵庫にお入れ下さい。逆に、寒い地域でも、凍結しないような工夫をしております。
Q.飲み終えた後の空きビンやポリキャップはどうすれば？
- A.
空きビン・ポリキャップは、お手数ですが、軽く水ですすいで保冷受箱（宅配ボックス）にお入れ下さい。
●空きビンは、工場で十分に洗浄し、繰り返し使用します。
●皆様からご返却頂いたポリキャップは、洗浄後破砕してからリサイクル業者に渡して、植木鉢 やゴミ箱等の原料として再活用しております。
商品外側のラベルや紙栓は大変お手数ですが、お住まいの自治体のルールに基づいて、ご家庭にて処分下さい。
Q.商品が届いてません。または破損しています。
- A.
お手数ですが、お客様へお届けしているメグミルクステーション（牛乳販売店）までご連絡ください。また、チラシだけが入っていた、空きビンのみ回収されていた、違う商品が届けられていた、などの場合もその旨をお伝え下さい。
Q.ホームページで掲載されている以外にも商品があるの？ビン以外の紙パック等の商品は宅配してもらえるのでしょうか？
- A.
ホームページで掲載している商品は一例です。 この他にも多数、宅配専用商品を取り揃えております。詳しくは最寄のメグミルクステーション（牛乳販売店）よりご説明させて頂きます。また、紙ﾊﾟｯｸ等の商品も、エリアやご希望の商品によって対応できるかどうか異なりますので、まずはご相談下さい。
代金の支払いについて
以下のような内容につきましては、お客様へ商品をお届けしているメグミルクステーション（牛乳販売店）へご連絡ください。
- 集金日、集金方法の確認
- 留守が多くて集金員に会えない
- 自動引き落としを利用しているが、入金が間に合わなくて引き落としがされなかった
等々
その他
Q.メグミルクステーション（牛乳販売店）って、日本ミルクコミュニティ㈱の直営ですか？
- A.
-
いいえ、直営ではありません。各地で弊社と仕入契約を締結している特約店になります。日本全国津々浦々で、メグミルク商品を通して、お客様に健康やおいしさをお届けしております元気なお店です。
Q.宅配商品の賞味期限について教えて下さい。
- A.
賞味期限につきましては、天面（ポリキャップ・紙栓）に印字されておりますので、ご確認下さい。お届けする商品は生もの（チルド商品）が大半です。受箱から取り出されましたら、すぐに冷蔵庫に入れて下さい。未開封・１０℃以下０℃以上の冷蔵状態で保存下さい。一度開封された商品はなるべく早く飲み切るようにしてください。